Rozmowa kwalifikacyjna to czynność polegająca na zadawaniu pytań i odpowiedzi, wykonywana przez określoną osobę lub stronę wobec jednego lub kilku respondentów w określonym celu.
Wywiady są często definiowane jako czynności, które obejmują dwie strony, w których pierwsza strona jest przesłuchującym, a druga jest nazywana źródłem lub informatorem w określonym celu.
Cele i tematy rozmowy
Proces wywiadu ma na celu uzyskanie szeregu informacji, opinii, oświadczeń lub danych, które zostaną wykorzystane do określonych celów.
Ankieter to osoba, która zadaje szereg pytań w celu zbadania informacji przekazanych przez źródło. Osoba pomocnicza odpowie na pytania zadane przez ankietera.
Ogólnie rzecz biorąc, osoby dysponujące zasobami są ekspertami w temacie przedstawionym przez ankietera.
Rodzaje wywiadów
Istnieją trzy rodzaje wywiadów opartych na systemie wdrożeniowym.
- Bezpłatny wywiad
Ten wywiad pozwala ankieterowi zadawać jakiekolwiek pytania źródłu lub respondentowi i nie otrzymuje pytania referencyjnego.
Należy jednak pamiętać, że najważniejszą rzeczą w wywiadach jest uzyskanie wyników z jasno określonego celu.
- Wywiad z przewodnikiem
Ankieter otrzyma pełną listę wcześniej ustalonych pytań, dzięki czemu przebieg rozmowy kwalifikacyjnej będzie bardziej uporządkowany i skoncentrowany.
- Bezpłatny wywiad z przewodnikiem
Ten typ jest połączeniem bezpłatnych i kierowanych wywiadów, w których ankieter ma ważne punkty, które będą zadawane w stylu bezpłatnej dostawy.
Postawa ankietera w wywiadzie
Oczekuje się, że osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną będzie w stanie stworzyć swobodną atmosferę, tak aby osoba dysponująca zasobami czuła się komfortowo, a rozmowa kwalifikacyjna mogła odbywać się w sprzyjający i przyjemny sposób.
Postawy, które musi mieć ankieter:
- Nie kłóć się ze źródłami ani respondentami
Ankieterowi nie wolno składać oświadczenia odrzucającego lub nie zgadzającego się z oświadczeniem respondenta. Zadaniem ankietera jest zbadanie i zebranie wszystkich informacji respondentów.
- Neutralnie i uczciwie
Nie opowiadanie się po stronie niektórych respondentów i równe traktowanie każdego respondenta lub osoby zajmującej się zasobami. Osoba przeprowadzająca wywiad musi przyjąć taką postawę, aby zachować ciągłość wywiadu, tak aby była sprzyjająca.
- Pełen szacunku, uprzejmy i przyjazny
Ankieter musi być pełen szacunku, grzeczny i przyjazny wobec respondenta bez wyjątku.
- Wspaniałe otoczenie
Należy unikać napięcia w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. Osoba przeprowadzająca rozmowę musi być w stanie doprowadzić rozmowę do swobodnej i przyjemnej atmosfery.
- Profesjonalny
Profesjonalne podejście jest najważniejsze w zawodzie. Odpowiedni w podejmowaniu decyzji dotyczących rozwiązań, jeśli coś pójdzie nie tak podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Bądź punktualny i zwróć szczególną uwagę na podsumowanie .
Etapy wywiadu
1. Etap przygotowawczy
Rozmowę kwalifikacyjną należy rozpocząć od etapu przygotowawczego, podczas którego ustalony został temat i cele rozmowy. Określ, jakie informacje chcesz zbierać.
Znajomość docelowych ekspertów, którzy są źródłami, kontaktowanie się z nimi i zawieranie umów.
W końcowym przygotowaniu ankieter musi zdecydować, jakiego rodzaju wywiadu użyć. Jeśli rozmowa jest prowadzona lub ustrukturyzowana, ankieter musi przygotować szereg pytań.
2. Etap realizacji
Powitanie, przedstawienie się, określenie intencji i celu rozmowy to zdania otwierające wywiad.
Następnie zadawaj pytanie za pytaniem regularnie i zgodnie z celem. Nie zapomnij udokumentować procesu rozmowy kwalifikacyjnej.
Poproś osobę z zasobami o chęć ponownego skontaktowania się, jeśli istnieje potrzeba potwierdzenia lub jeśli brakuje informacji.
3. Przetwarzanie wyników rozmowy kwalifikacyjnej
Uzyskane informacje są następnie przetwarzane i starannie układane w narrację lub dialog.
Zwróć uwagę! Ważne punkty w procesie rozmowy kwalifikacyjnej
Oto ważne kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas rozmowy kwalifikacyjnej:
- Nie zadawaj pytań, które są zbyt ogólne i mają konkretne odpowiedzi.
- Nie zadawaj pytań, które mają tę samą podstawową odpowiedź.
- Nie proś źródła o powtórzenie przesłanych odpowiedzi. Osoba przeprowadzająca wywiad musi nadal zwracać uwagę na odpowiedź rozmówcy.
- Nie przerywaj źródła i nie zachowuj się tak, jakbyś był mądrzejszy od źródła, ani nie popychaj go w róg. Bądź dobrym słuchaczem i nie wdawaj się w kłótnie.
- Podziękuj po zakończeniu wywiadu.
- Podczas mówienia używaj dobrego, poprawnego i komunikatywnego języka świata.
- Zwróć uwagę na wygląd, nadal ubieraj się skromnie i schludnie.
- Zachowaj czujność w przypadku pewnych wskazówek, takich jak wskazówki, aby zrobić sobie krótką przerwę lub pytania zadawane zbyt szybko.
- Czas trwania wywiadu musi być tak dobrany, aby nie był zbyt długi i nie nudził się.
Z definicji rozmowa kwalifikacyjna to zadanie polegające na zadawaniu pytań i odpowiedzi, w które zaangażowane są co najmniej dwie strony w określonym celu i wymaga specjalistycznej wiedzy w zakresie realizacji omówionej w tym artykule.
